Quyền và nghĩa vụ của người kinh doanh vận tải hàng hóa như thế nào?

Chào Luật sư, tôi có đặt một đơn hàng của shop kinh doanh online nhưng mãi chưa nhận được hàng, tôi có liên lạc cho bên đó nhưng họ nói…